【日本マイクロソフト株式会社】Support Engineer（Data & AI - SQL VM+MI）
仕事内容
Responsibilities
Response and Resolution
• You own, investigate and solve complex customer technical issues and act as a advisor to the customer, collaborating within and across teams and leveraging troubleshooting tools and practices
Readiness
• You lead in building communities with peer delivery roles and share your knowledge through readiness programs, technical coaching and mentoring of others.
• You deepen your technical and professional proficiency to enable you to resolve complex customer issues, through training and readiness.
Product/Process Improvement
• You engage with Microsoft Engineering/ Supportability teams to investigate potential product defects and help develop automation techniques and diagnostic tools driving Microsoft product improvements
応募資格(必須経験など)
Qualifications
Language Qualification
日本語と英語の両方で、お客様へのサポートサービスを提供しています。
メールや電話での対応が必要となります。
Required
SQL Server やデータベース製品についての経験を活かすことができます。
システムのトラブルシューティングが多くなりますので、ネットワークやストレージ、OS などのインフラ関連についても経験を活かすことができます。
また、技術力の一方で、お客様との折衝力などの経験も活かすことができます。
前職では、SIer 出身の方や、サポート部門、PM/PMO、開発者など、様々なバックグランドのエンジニアが活躍しています。