【日本マイクロソフト株式会社】Technical Support Engineer - Azure Identity
仕事内容
Overview
[Purpose / 概要]
『お客様がより多くのことを達成できるようにする』私たちの企業ミッションを、Azure Identity サポート チームのエンジニアとして一緒に実現しませんか ?
安心してクラウド サービスをご利用いただくには、私たちが日々サポートしている “認証基盤技術” がライフラインとなります。Microsoft 365 / Office 365 をはじめとする Microsoft のクラウド サービスの認証基盤は、Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) が支えています。私たち Azure Identity サポート チームは、この Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) はもちろん、オンプレミスの認証基盤である Active Directory を含め、クラウドと連携する認証システム全般に関わる技術サポートを提供しています。
[Message from Manager / マネージャーより]
お客様の喜びを自らの喜びと感じられるマインドの方なら非常に達成感の大きい仕事です。また、マイクロソフトの製品/サービス、クラウドの認証基盤に関するより深い知識を身につけたいと考えている技術的探究心の強い方にとっては最高の学びの場です。
サポート サービスを通して、弊社製品/サービスを利用してくださってお問い合わせいただくお客様に、よりすばらしい経験をしていただき “喜んでもらう” ことを日々の目標として掲げています。そのため単に技術的に問題解決するに留まりません。
お客様の問題をお客様以上に理解し、プロアクティブに提案する能力が要求されます。お客様に対するパッションと技術に対するパッションあふれる仲間 (エンジニア) と一緒に、日々刺激を受け自らの成長を実感しながら、素晴らしいサポート サービスをお客様に提供したいという想いに共感できる方のご応募、お待ちしております。
応募資格(必須経験など)
Qualifications
[Required Skills / 応募資格 必須]
Passion for our technologies and passion for our customers/partners.
Excellent communication skills, collaboration skills, self-motivation and must have a strong team spirit.
Demonstrate logical and critical thinking, strong communication skills and ability to develop strategic on-going customer relationships.
Possess deep technical expertise in at least one technical specialty and can solve complex technical problems through tangible, creative troubleshooting.
Minimum of 3 years IT experience and demonstrate aptitude for providing superior customer service in politically charged environment.
[Preferred Skills / 応募資格 尚可]
Strong knowledge of Microsoft Windows Servers and Client Operating Systems.
Understanding of Microsoft Cloud (Azure/Office 365) and Windows Server products or other application server product family, especially Microsoft Azure AD, AD FS etc.
Knowledge related to OAuth, OpenID Connect, WS-Federation and SAML.
Troubleshooting skills in network and DNS.
Troubleshooting skills in AD FS (Active Directory Federation Services).
Troubleshooting skills on at least one of the Microsoft Synchronization Engines, FIM/MIM, DirSync, AADSync or AAD Connect.
Bachelor’s degree in computer science, electronic engineering or equivalent experience.
[Important Notices / 留意事項]
Available to work critical cases as needed on to be on a 24x7 basis or through an on-call model.
May require weekend coverage.
If required, occasional domestic and international travel.
[Language Skills Required / 語学力]
Japanese: Fluent - Native Level / ビジネス文書 (報告書作成、メール)、電話対応、対面による日本のお客様とのコミュニケーションが求められます。
English: Conversational - Fluent Level / 英語での事例調査、技術文書の読解、トレーニングの受講、メールやチャットでの会話、電話や対面での会議、海外エンジニアとの協業に支障をきたさいないレベルが求められます。