日本マイクロソフト：Technical Support Engineer - Dynamics 365 Finance and Operations, BizApp
仕事内容
https://apply.careers.microsoft.com/careers/job/1970393556734929?domain=microsoft.com&hl=en
マイクロソフトのカスタマー・サービス＆サポート（CSS）部門は一貫したサポート体験を提供することですべての人や組織との信頼を構築する組織です。CSSでは、お客様とパートナーにおける問題の迅速解決と起こりうる将来の問題を事前に阻止することで、マイクロソフト製品への投資からより多くのことを達成できるようにお手伝いします。
私たちのデジタルトランスフォーメーション・プラットフォーム（DTP）グループでは、デジタルトランスフォーメーションの途上にある世界中の顧客に対して、国際水準のサポートを提供しています。私たちは、データ分析、人工知能とIoT、ビジネスインテリジェンスとPower BI、SQL、Dynamics 365、Power Platformなど、幅広い技術に関するサポートソリューションを提供し、顧客のMicrosoftへの信頼を高め、ビジネスパフォーマンスを向上させます。
このポジションは働き方の柔軟性が高く、最大で100% まで在宅勤務が可能です。
マイクロソフトのミッションは、地球上のすべての人と組織がより多くのことを達成できるようにすることです。我々は成長への強い意志を持って他者を強化するための革新に取り組みながら、協力することで共通の目標を達成していきます。私たちは日々、敬意、誠実さ、そして説明責任といった価値観に基づいて、誰もが仕事やそれ以外でも成功できるよう、多様性を受け入れる文化を創造しています。
応募資格(必須経験など)
Qualifications
必須要件
3年以上の技術サポート、技術的なコンサルティング、または情報技術の経験または、コンピューターサイエンス、情報技術（IT）、関連分野の学士号と1年以上の技術サポート、技術コンサルティング経験、または情報技術の経験
• ERPシステム（Dynamics、SAP、PeopleSoft、NetSuite ERP、Oracle ERP Cloud、Epicorなど）の経験
• 小売業界に関する知識と理解
• 小売業界での下記のようなERP関連の経験
o X++、C#、OOBの知識に加えて、デザインパターンの概念知識
（例：リクエスト、レスポンス）
o Webスタック開発の知識、JavaScript、TypeScript、HTML5などの経験
o Microsoft SQLまたはその他のデータベース技術に関する知識
o IISへの理解、ウェブサイトに発生する問題へのトラブルシューティング、Fiddlerまたはその他のネットワークモニタリングツールを使用したHTTPレスポンスのトラブルシューティングの経験
歓迎要件
• 顧客対応のサービス業務における2年以上の経験
• 優れた顧客サービス、正確で論理的な問題解決能力
• 技術文書の作成経験、トレーニングの提供やメンタリングを通じ他者との知識共有の経験
• 読み書き（技術文書を含む）、会話を含む優れたコミュニケーションスキル
• 職場での対人関係スキル
• 学習と個人的・職業的発展への情熱
• クラウドでの顧客との作業経験（例えばMicrosoftクラウド製品や他のクラウド管理システム）
• 現在のMicrosoft IT認定が望ましい（例：MCSE、MCSA、MCSD、MCTS）
• 工学、ビジネス管理、管理情報システム、コンピュータサイエンス、コンピュータ情報システム、コンピュータエンジニアリング、工業工学の学位
語学力
• 日本語 ：ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。
• 英語 ：読み書きが可能で、日常会話ができる中程度の英語力。