【Google】アカウント ストラテジスト、Google カスタマー ソリューション
仕事内容
この求人について
Google のお客様はあらゆる業種にわたっており、規模や市場シェアなどもさまざまです。ひとつの広告ソリューションがすべてのお客様にあてはまることは決してありません。そこで重要となるのが、オンライン メディアに関する知識と分析力、コミュニケーション スキルです。これらを組み合わせることで既存・新規のビジネスの方向性が定まります。人間関係構築スキルを活かして、Google ならではのサービス、リサーチ、市場分析をお客様に提供してください。重要なお客様については、組織内の意思決定プロセスを推測し、ビジネスニーズを見極め、Google の各種プロダクトがビジネスの成長にどのように寄与できるかを把握することが求められます。お客様とともにビジョンを描き、戦略を立案して、広告をより多くのユーザーの元に届けましょう。
Google カスタマー ソリューション（GCS）セールスチームは、信頼できるアドバイザーとして、常にお客様の成功に焦点を合わせて最適な Google サービスを提供しています。その中でもミッドマーケット セールス（MMS）チームは、Google カスタマー ソリューションを利用するお客様がビジネスを拡大するうえで欠かせない存在です。このチームでは、複数のサポート専門チームがさまざまな規模のお客様を支援しており、それぞれのお客様が成功するうえで最適なアプローチでサービスを提供しています。
アカウント ストラテジストは、お客様が Google のソリューションを活用してデジタル成熟度を高め、ビジネス目標とマーケティング目標を達成できるようサポートするポジションです。Google のお客様は、金融、ヘルスケア、不動産、人材などさまざまな業界で、デジタル マーケティング面の能力向上に取り組んでいます。アカウント ストラテジストには、お客様と長期的な関係を構築し、お客様に最適な Google の広告ソリューションとデジタル ソリューションを提供することを通じて、お客様の飛躍的な成長を後押しする重要な役割を担っていただきます。
なお、本職種では顧客に対応するとともに、日本国内のステークホルダーと日本語でやりとりする必要があります。
Google カスタマー ソリューション（GCS）セールスチームは、社会を支える中小規模ビジネス（SMB）に最適な Google サービスを提供することでカスタマー サクセスを実現する、いわば信頼できるアドバイザー兼有能な営業担当者です。このチームの一員として、顧客企業とともに課題に取り組み、事業の成長を目指しながら、お客様のビジネスをしっかりとサポートしていただきます。 お客様、パートナー、セールス担当者などさまざまなステークホルダーへの支援を通じてイノベーションの未来を切り拓くために、メンバーは力を合わせ、楽しみながら取り組んでいます。
責任
成長要因の把握、成長機会の特定、リスク管理、目標達成に向けた四半期計画の作成を通じて企業ポートフォリオを管理する
優れたカスタマー エクスペリエンスを提供するとともに、お客様のビジネス目標とマーケティング目標を達成することを通じて、お客様の成長を促進する
ビジネス プロセス担当として、お客様へのアウトリーチ、ビジネス提案、ソリューションの実装、業績評価の実施を推進する
ビジネスおよびプロダクトの四半期ごとの成長目標の達成に取り組む
応募資格(必須経験など)
必要な条件/経験:
学士号を取得していること（同等の実務経験でも可）
アカウント管理、セールス、マーケティングのいずれかに携わった 2 年以上の経験
ソリューションを開発し、電話、メール、対面でのミーティングなどさまざまなチャネルを通じて見込み顧客に提案を行った経験
英語と日本語による優れたコミュニケーション能力を備え、この職種で求められる顧客対応をスムーズに行えること
望ましい経験/スキル:
広告キャンペーンやメディア キャンペーンを運営しながら、Google 広告や YouTube のアカウントを管理した経験
テクノロジー、広告、メディア、インターネット環境のいずれかに関するセールスに携わった経験
各種メディア プラットフォーム（テレビ、ラジオ、出版物、スポンサーシップなど）に携わった経験
マルチタスク能力と、細部にまで気を配りながら複数のアカウントを同時に管理した経験
優れた問題解決能力と創造的思考力を備え、変化の速い環境でも成長できること