【Google】シニア アカウント ストラテジスト、エンゲージ、Google カスタマー ソリューション
仕事内容
この求人について
Google のお客様はあらゆる業種にわたっており、規模や市場シェアなどもさまざまです。ひとつの広告ソリューションがすべてのお客様にあてはまることは決してありません。そこで重要となるのが、オンライン メディアに関する知識と、分析力、コミュニケーション スキルです。これらが一体となって既存・新規のビジネスの方向性を決定づけます。人間関係構築スキルを活かして、Google ならではのサービス、リサーチ、市場分析をお客様に提供してください。重要なお客様については、組織内の意思決定プロセスを推測し、ビジネスニーズを見極め、Google の各種プロダクトがビジネスの成長にどのように寄与できるかを把握することが求められます。お客様とともにビジョンを描き、戦略を立案して、広告をより多くのユーザーの元に届けましょう。Google カスタマー ソリューション（GCS）セールスチームは、社会を支える中小規模ビジネス（SMB）に最適な Google サービスを提供することでカスタマー サクセスを実現する、いわば信頼できるアドバイザー兼有能な営業担当者です。このチームの一員として、顧客企業とともに課題に取り組み、事業の成長を目指しながら、お客様のビジネスをしっかりとサポートしていただきます。 お客様、パートナー、セールス担当者などさまざまなステークホルダーへの支援を通じてイノベーションの未来を切り拓くために、メンバーは力を合わせ、楽しみながら取り組んでいます。
責任
成長要因の把握、成長機会の見極め、リスクの管理、目標達成に向けた半年以上にわたる四半期計画の立案を通じて、さまざまな中小規模ビジネスのマネジメントを行う
セールスチーム内で協力し、計画の実行に向けて各メンバーのワークフローを調整する。優れたカスタマー エクスペリエンスの提供を最優先しつつ、目標を達成または超過達成することに対するアカウンタビリティを果たす
クリエイティブなアプローチでお客様との関係を強化する。業績向上に向けた提案をお客様に合わせて提供するとともに、さまざまな Google プロダクトをご紹介する
お客様側の主要なステークホルダー（経営幹部やオーナーなど）を見極め、お客様のビジネス目標や、年間デジタル マーケティング計画の達成を支援する。さまざまなテクニックを駆使してお客様のニーズを評価し、ソリューションを提供する
電話営業を通じて、Google 広告を利用する既存のお客様との関係を構築してビジネスの成長を促し、カスタマー サクセスを実現する
応募資格(必須経験など)
必要な条件/経験:
学士号を取得していること（同等の実務経験でも可）
ビジネス、マーケティング、デジタル広告、セールスのいずれか、または同様の分野に携わった 5 年以上の経験
英語と日本語による優れたコミュニケーション能力を備え、この職種で求められる顧客対応をスムーズに行えること
望ましい経験/スキル:
広告主、代理店、お客様と効果的にコミュニケーションを図り、協力して業務を遂行するとともに、経営幹部レベルのステークホルダーを望ましい方向に導いた経験
コンサルティング、起業、デジタル マーケティングのいずれかに関わり、複数四半期にわたる戦略を実行した経験
広告セールスとメディア アカウント管理に携わり、お客様の成長に向けた目標を達成した経験
Google 広告や、従来型マーケティングおよびオンライン マーケティングの戦略 / 戦術に関する知識
効果的な質問、反論への対処、魅力的なプロモーションなど、さまざまなセールス手法を駆使してお客様のニーズを戦略的に評価し、ソリューションを提供できる能力
データを活用して提案の根拠となるインサイトを引き出し、影響を分析する能力