【Google】クラウド テクニカル ソリューション エンジニア、インフラストラクチャ、Anthos（英語、中国語）
仕事内容
この求人について
Google Cloud Platform チームの使命は、クラウドに組み込まれたテクノロジーをあらゆることに活用して、お客様のビジネスの変革と進化に貢献することです。Google のプロダクトは、インフラストラクチャからアプリケーション、デバイス、ハードウェアまで多岐にわたりますが、いずれもセキュリティ、信頼性、スケーラビリティを重視して開発されています。このチームでは、さまざまな企業、教育機関、政府機関、デベロッパーなどの皆様に、Google のテクノロジーがもたらすメリットを活用していただけるよう取り組んでいます。急成長するこの業界で、起業家精神あふれるチームの一員としてお客様のニーズを把握する重要な役割を果たし、あらゆる規模の企業がテクノロジーを活用して顧客、従業員、パートナーと連携を深めることができるようサポートしてください。
Google Cloud は、優れたインフラストラクチャ、プラットフォーム、業界ソリューション、専門知識によって、ビジネスをすばやくデジタル トランスフォーメーションできるよう組織をサポートします。また、Google の最先端テクノロジーを活用したエンタープライズ クラスのソリューションを、業界最高水準の地球環境に優しいクラウドで提供します。200 以上の国や地域のお客様が、成長を可能にし、最も重大なビジネス上の問題を解決するための信頼できるパートナーとして Google Cloud を採用しています。
責任
本番環境の Google Kubernetes Engine（GKE）/ Anthos のデプロイに関して、お客様と連携しながら問題を解決し、プロダクトの準備を進め、可用性 / 拡張性を確保する
お客様から報告された問題のトラブルシューティング、再現テスト、根本原因の特定、迅速に診断できるツールの作成を行う。また、こうした活動を通じて、Google Cloud の GKE / Anthos プロダクト テクノロジーとその基盤となるアーキテクチャについて理解を深める
お客様および社内のエンジニアリング チーム、セールスチームに対してコンサルタント兼 SME（サブジェクト マター エキスパート）としての役割を担い、導入に関する技術的障害を解決するとともに、Google Cloud の改善を図る
チームの一員として、エンジニアやコンサルタントのメンバーとともに 24 時間体制でグローバルにカスタマー サポートを提供する。必要に応じて、週末を含む標準的な就業時間外に（またはシフト制で）業務を行う
お客様が抱える問題を把握し、お客様のニーズをプロダクト チームやエンジニアリング チームなどの社内チームに伝え、プロダクトの改善や生産性向上を図る
応募資格(必須経験など)
必要な条件/経験:
科学、テクノロジー、工学、数学のいずれかの学士号を取得していること（同等の実務経験でも可）
テクニカル サポート、プロフェッショナル サービス、ソフトウェア開発、またはプロダクト オペレーション管理に携わった 7 年以上の経験
コード（Java、C、C++、.NET、Python、Shell、Perl、JavaScript）をデバッグした経験、または読み解いた経験
英語と標準中国語による優れたコミュニケーション能力
望ましい経験/スキル:
お客様のニーズを社内に伝えた経験
エンタープライズ グレードの企業間（B2B）サポートに携わった経験
システム管理者またはネットワーク管理者として Linux や Unix などのオペレーティング システムに携わった経験（カーネル、シェル、ファイル システム、クライアント サーバー プロトコルなど）
システムの仮想化、オンプレミス / ハイブリッド クラウド コンピューティング、Cloud Identity、セキュリティ システム、クラウドのモニタリングおよびロギング、ローカル ストレージ、クラウド ストレージのうち 1 つ以上の IaaS ソリューションに携わった経験
Kubernetes フレームワークとツールに関する基本的な知識
基礎的なウェブ技術やネットワーキングの基礎に関する知識